Обычный Крупный Очень крупный
A A
Коворкинг-центр НКО Комитета общественных связей и молодёжной политики города Москвы

Тинькофф и «Журавлик» запустили совместный проект против детского буллинга

11/10/2021

Тинькофф и благотворительная организация «Журавлик» при поддержке TikTok Россия запустили социальный проект «Тинькофф против буллинга». Его цель — обратить внимание на проблему травли среди детей и подростков и помочь им справиться с ней.

Идея антибуллинговой инициативы для детей возникла в рамках проекта Тинькофф Джуниор: юные клиенты Тинькофф, общаясь со специалистами клиентской поддержки про детские банковские продукты, жаловались или проявляли признаки того, что они подвергаются травле в детских сообществах. Поэтому сотрудники Тинькофф Джуниор решили трансформировать опыт общения в чатах поддержки в отдельный проект.

Новый проект создан совместно с партнером сервиса «Кэшбэк во благо» — благотворительной организацией «Журавлик», которая предоставила экспертизу специалистов антибуллинговой программы Травли NET.

Социальная инициатива Тинькофф объединит в себе масштабную просветительскую кампанию для сотрудников клиентской поддержки детского банкинга Тинькофф Джуниор, обучающие комиксы и онлайн-курс по созданию мультфильмов от Большой школы анимации для клиентов Тинькофф Джуниор, а также социальный челлендж в TikTok для всех желающих с участием амбассадоров — актеров Никитой Кукушкиным и Денисом Кукоякой.

Анна Пискунова, руководитель проекта Тинькофф Джуниор:

«Картой и приложением Тинькофф Джуниор пользуется уже один миллион клиентов. С момента запуска мы уделяли большое внимание общению с детьми — подробно рассказывали, как пользоваться счетом-копилкой, что такое кэшбэк и многое другое. С ростом числа клиентов мы стали получать обращения, связанные с неприятными ситуациями в школе. Ребенок мог написать: «Мне грустно, меня обижают друзья».

Поэтому мы обратились к профессионалам — в благотворительную организацию «Журавлик» — и сделали с ними совместный просветительский проект. Теперь наши сотрудники умеют распознавать признаки буллинга, быстро на них реагировать и рассказывать, где можно получить профессиональную помощь. В этом проекте важно, что Тинькофф не консультирует, не оказывает психологическую помощь детям, подвергшимся буллингу, а только информирует о том, где они могут получить квалифицированную поддержку в такой ситуации».

Социальная инициатива состоит из нескольких компонентов.

Обучение сотрудников поддержки Тинькофф Джуниор. Специалисты организации «Журавлик» обучили поддержку Тинькофф Джуниор распознавать признаки травли в чате детского мобильного приложения и по телефону. В случае таких сообщений операторы будут предлагать обратиться ко взрослым, за профессиональной помощью на сайт Травлинет.рф или позвонить по всероссийскому детскому телефону доверия 8 800 200-01-22. Сюда ребенок может обратиться со своим вопросом анонимно и бесплатно.

Образовательный комикс про буллинг. На примере двух героев — Саши и Дани — можно узнать, как поступать в ситуациях, когда подросток сталкивается с буллингом, и куда обратиться с этой проблемой. Комикс дети смогут получить вместе с картой Тинькофф Джуниор, заказанной с 8 октября по 8 ноября 2021 г. Скачать комиксы, чтобы распространить их в школах и детских садах для привлечения внимания к проблеме буллинга, можно на странице проекта.

Онлайн-курс по созданию мультфильмов от Большой школы анимации. В курсе из шести уроков режиссер-мультипликатор Женя Жиркова расскажет, как придумать персонажей и оживить их с помощью раскадровки, монтажа и прочих приемов. Женя покажет, как сделать мультфильм, на примере истории про буллинг из своей жизни и объяснит, как анимация и искусство помогают справиться с такой проблемой. Получить ссылку на курс смогут все, кто оформит карту Тинькофф Джуниор на странице проекта с 8 октября по 8 ноября 2021 г.

Просветительский челлендж в TikTok с амбассадорами — актерами Никитой Кукушкиным и Денисом Кукояка. Для участия нужно снять видео со специальной интерактивной маской: делать руками в кадре жест, похожий на сердце, и отвечать на вопросы о буллинге. В конце — появится единый телефон доверия, по которому за помощью может обратиться каждый ребенок. Принять участие в челлендже против травли можно до 15 октября 2021 г.

Узнать подробности социальной инициативы Тинькофф и благотворительной организации «Журавлик» можно на официальной странице проекта.