Обычный Крупный Очень крупный
A A

Юрий Белановский: "Проблема так и будет валяться булыжником на улице, пока человек не почувствует, что в его силах этот булыжник сдвинуть"

22/06/2018

Уже в этот понедельник Юрий Белановский, руководитель добровольческого движения «Даниловцы», проведет семинар на тему «Адресная помощь силами волонтёров». Наш корреспондент пообщалась с Белановским и узнала, как понимать волонтёров и привлекать их к работе.

Душевная Москва: Юрий Сергеевич, пожалуй, главный вопрос, с которого начну нашу беседу, чем некоммерческие организации могут замотивировать волонтёров вступать в свои ряды?

Юрий Белановский: Если речь идёт непосредственно об НКО, то их ресурсы изначально очень ограничены. Некоммерческие организации не имеют возможности всерьез мотивировать людей и эту мотивацию поддерживать, ведь такая деятельность требует крупных вложений как материальных, так и с точки зрения профессионального участия людей. Тем не менее, они обладают и важным преимуществом – это предметность дела, то есть направленность на конкретного человека в беде или на конкретную общественную проблему. Это неисчерпаемый ресурс, связанный с мотивацией, личным отношением, личным выбором волонтёра. Например, весной после схода снега, парки находятся в очень неухоженном состоянии. Единственный способ для НКО привлечь людей к уборке парка, сказать: «Друзья, мы с вами гуляем в этом парке, наши бабушки и наши дети гуляют здесь, давайте уберем его!».То есть нужно не мотивировать волонтёров, а привлекать уже на понятный любому человеку мотив. Однако привлечь волонтёров недостаточно, нужно их ещё и удержать. Допустим, если дать объявление о том, что парк стоит убрать, вряд ли кто-то на него откликнется, потому что банально непонятно где брать мешки для мусора. Но если при этом упомянуть, что вы договорились с администрацией, что вам выдадут лопаты, что вечером приедет грузовик и заберет весь мусор, тогда это сработает.

ДМ: Безусловно личная мотивация является ключевым фактором в работе волонтёров, однако как избежать выгорания при работе в долгосрочной перспективе?

Юрий Белановский: Дело в том, что когда человек видит результат, его это мотивирует. И эта мотивация бесконечна. Например, вы согласились убирать парки, и если вы действительно видите, что раньше тут была свалка окурков и пивных бутылок, а теперь дети играют, вы получаете самое сильное позитивное подтверждение. Осознание того, что сделали это не зря. Труд должен быть осмысленным. В больницах дети сидят в планшетах ровно до тех пор, пока не приходит волонтер. Что может мотивировать сильнее, чем любовь, полученная от других? Чем знание того, что тебя там ждут, нуждаются в тебе?

Относительно выгорания, на мой взгляд, обязательно нужна обратная связь, когда волонтер после похода в больницу рассказывает старшему наставнику, что его задело, обидело или делится тем, что получилось. Основная причина выгорания как раз кроется в том, что волонтёр носит все эмоции в себе, и они, грубо говоря, «протухают». Решение вопросов на простом человеческом уровне снимает большинство проблем. Тем не менее, порой волонтер может настолько сильно столкнуться с чужой болью, чужой скорбью, что он не сможет это пережить самостоятельно, и тогда мы уже задействуем психологов.

ДМ: Бывали ли в вашей практике случаи, когда конкретный волонтёр не мог сработаться с группой?

Юрий Белановский: Волонтёрская группа – это живая история, куда кто-то приходит и откуда кто-то уходит. Часто бывает, что действительно человек уходит по-тихому. Мы показываем, что готовы обсудить с волонтёром его проблему, но мы не можем брать на себя ответственность за личное решение человека. У нас бывали случаи, когда волонтер не вписывается в традиции и саму работу группы. Когда волонтер пытается навязать что-то группе, давит, а группа не принимает его позицию, происходит конфликт. Наша задача – предложить выход.

ДМ: Отказывали ли вы когда-нибудь людям, которые хотели стать волонтерами или вы изначально берете всех, а потом на основании конкретных ситуаций люди сами принимают решение об уходе. Есть ли критерии отбора?

Юрий Белановский: Да, критерии есть.Мы готовы изначально принимать всех, и мы знаем, что человек принимает решение быть волонтером отнюдь не на собеседовании и даже не на первом мероприятии, а в течение пары месяцев после того, как начинает этим заниматься. Человек, который грезит о том, чтобы помогать детям в больнице, и тот, кто уже сходил туда несколько раз, – разные люди, и именно последний будет принимать решение. Нужно принять этот факт и уважать его.

Тем не менее, у нас есть четкое представление по отношению к тем, кого мы не готовы принять. Мы не берем в свои ряды тех, кого подозреваем в деструктивном мотиве вступления в организацию. Наш принцип - «Не навреди». Например, часто люди, попавшие всложные жизненные ситуации, пытаются пережить ихчерез тех, кто рядом. Это может отрицательно сказаться на тех, кому мы помогаем, поэтому таким кандидатам мы отказываем.

В любом случае собеседование - это взаимный договор с волонтёром.

ДМ: Достаточно ли нужной информации о волонтёрстве получают москвичи?

Юрий Белановский: Если говорить об общей информированности, то, безусловно, москвичи знают, кто такие волонтеры благодаря Кубку Конфедераций, Чемпионату Мира по футболу и Олимпиаде. Однако в то же время отсутствует вовлеченность в решение общественных проблем. Не хватает медийного ресурса, чтобы донести до людей, что общественная проблема так и будет валяться булыжником на улице, пока человек не почувствует, что в его силах этот булыжник сдвинуть. Когда человек увидит себя в деле, но поймет, что его не раздавливает ответственность, он начнёт действовать.

PS: 25 июня Добровольческое движение «Даниловцы» проводит семинар для волонтеров, гражданских активистов, сотрудников благотворительных фондов и госучреждений.

Хотите организовать адресную помощь силами волонтеров? У вас есть заявки и просьбы о помощи, но нет волонтеров и нет понимания, как это сделать? Одинокие старики, многодетные матери-одиночки, инвалиды обращаются к вам с разными-разными просьбами? Кто-то просит сходить в аптеку, кто-то сопроводить в поликлинику, кто-то пообщаться, кто-то сварить борщ или даже сделать ремонт в квартире? Просьб много, а сил мало? Как все это правильно организовать? Сколько это стоит и какие главные оргвопросы?

Найти ответы на эти вопросы и задать другие можно на семинаре, который проведет Юрий Белановский, руководитель Добровольческого движения «Даниловцы».

Семинар состоит из 2-х частей.

Часть 1 (с 18-00 до 19-30)

  • каковы границы применимости волонтерского труда?
  • как принимать, обрабатывать и фильтровать заказы?
  • в чем ответственность подопечных и как выстроить рабочие отношения?
  • что такое договор с подопечными?
  • как понять, какие волонтеры нужны и где их брать?
  • как подготовить волонтеров?
  • каковы условия труда волонтеров?

Часть 2 (с 19-45 до 21-30)

  • какова общая организационная модель?
  • каковы ключевые обязанности ответственного за волонтеров?
  • каков алгоритм действий организаторов помощи?
  • как мотивировать и поддерживать волонтеров?
  • какие необходимы ресурсы?
  • сколько стоит адресная помощь силами волонтеров?

Для участия необходимо зарегистрироваться по ссылке: http://volonter-school.ru/event/adresnaya-pomoshh-silami-volonterov/