Обычный Крупный Очень крупный
A A

​Цифры для правильных действий: эксперты об уникальном социологическом исследовании про москвичей и благотворительность

2/03/2018

Исследование «Изучение отношения жителей Москвы к деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций» было проведено социологами группы ЦИРКОН по заказу Ресурсного центра НКО Комитета общественных связей Москвы. Какие цифры привлекли внимание экспертов? Как НКО может использовать данные исследования в повседневной работе? Об этом читайте в комментариях экспертов.

-

Наталья Букаринова, социолог исследовательской группы ЦИРКОН:

«Как мы и ожидали, в результате массового опроса стало понятно, что информированность москвичей о деятельности НКО весьма высокая, но поверхностная. Так, на уровне базового понимания об НКО знают или что-то слышали 63% респондентов, а считают себя более или менее содержательно осведомленными не более 20% опрошенных. Несмотря на неглубокую информированность, москвичи демонстрируют довольно позитивное отношение к НКО. В том числе почти половина москвичей (43%) хотела бы знать больше о массовых благотворительных акциях и мероприятиях, организуемых НКО.

Показательно, что подавляющее большинство тех, кто считает себя хорошо информированным о работе НКО, не сталкивались с этой работой как получатели услуг или благотворительной помощи. И обратный пародокс: среди тех, кто пользовался услугами НКО или получал бесплатную помощь, 20% и 25%, отвечая на вопрос об информированности, сообщают, что ничего не знают об НКО. Таким образом, сейчас на общественное мнение москвичей влияют массовые информационные каналы, а не личный опыт и контакты граждан. И даже те, кто лично и тесно взаимодействовал с НКО, не обладают достаточной информированностью об НКО и не идентифицируют их в публичном пространстве.

Важный момент, показывающий успешность взаимодействия НКО и населения, заключается в том, что наличие личного опыта общения с НКО у человека определенно меняет его оценку деятельности НКО в положительную сторону. Так, например, среди тех, кто «лично сталкивался» с деятельностью НКО, 70% оценили эту деятельность положительно, в то время как среди всего населения Москвы доля положительных оценок ниже - 35%. И среди 17% москвичей, которые участвовали в акциях и мероприятиях НКО, абсолютное большинство (97%) оценило этот опыт положительно».

-

Владимир Хромов, директор «Союза волонтерских организаций и движений (СВОД)»:

«Результаты соцопроса помогут московским НКО правильно планировать свою деятельность. Например, выяснилось, что растет число москвичей, которые знают об НКО, но они практически не запоминают названия конкретных организаций. Значит, мелким и средним НКО нужно активнее продвигать не свой бренд, а сферу своей деятельности. Москвичи знают, что НКО работают в таких сферах как соцзащита, здравоохранение, помощь животным и т.д. Поэтому при выстраивании коммуникаций в соцсетях или на массовых акциях ключевыми должны быть слова и фразы, связанные с деятельностью, а не само название НКО. И нужно предлагать людям те виды деятельности, которые для них понятны, доступны и популярны.

Обращает внимание и данные о мотивации москвичей к участию в благотворительности. Выяснилось, что большинство занимаются благотворительность потому, что считают важным быть добрыми и сострадательными, помогать тем, у кого проблемы. Мода или пример близких оказались менее значащими факторами (в отличие от западного опыта, где более рациональные мотивы превалируют). То есть выстраивая общение с волонтерами, нужно помнить, что они мотивированы прежде всего чувством сострадания и поддержке.

Интересно повторить исследование об отношении москвичей к НКО и благотворительности через год или два, чтобы понимать, в каком направлении развивается наше общество».




Изучение отношения жителей Москвы к деятельности СО НКО .pptx