Обычный Крупный Очень крупный
A A

ТikTok, Clubhouse и другие сервисы в помощь НКО

7/04/2021

Рассказываем о том, как некоммерческим организациям развивать социальные проекты на популярных интернет-платформах

С развитием информационных технологий у некоммерческих организаций появляется все больше способов для общения с аудиторией. Помимо традиционных электронных рассылок, постов в социальных сетях и публикаций на сайте, развиваются новые онлайн-платформы, которые можно использовать для социальной повестки. О преимуществах известных диджитал-пространств и особенностях работы с ними в сфере благотворительности рассказывают эксперты образовательных проектов для НКО.

Комнаты, голосовое общение и другие особенности Clubhouse

Приложение Clubhouse разработали Рохан Сет и Пол Дейвисон, и официально оно было запущено в марте 2020 года. В России голосовую социальную сеть начали осваивать в начале 2021 года, и за это время количество активных пользователей значительно возросло.

Главная особенность Clubhouse в том, что там нет текстового общения, обмен информацией происходит только за счет голосового общения. Пользователи разговаривают друг с другом в «комнатах» – специальных пространствах, где можно собирать спикеров и слушателей для обсуждения заданной темы. Также приложение дает возможность создания «клубов» – сообществ людей, объединенных схожими интересами, которые могут составлять расписание предстоящих «комнат».

«Последние 5 лет в онлайн-пространстве идет огромная борьба за голосовую передачу информации. Clubhouse входит в ту же «волну» приложений, что и Zoom: обе платформы приобрели свою популярность в период пандемии, когда людям было необходимо общение. Правда, эти приложения решают запрос на общение по-разному. Clubhouse по своему формату ближе к подкастам и за счет того, что там можно только слушать и говорить, позволяет пользователю быть многозадачным», – отмечает со-основатель и руководитель Теплицы социальных технологий Алексей Сидоренко.

Многих пользователей, которые только знакомятся с платформой, волнует вопрос приватности разговоров в «комнатах». Clubhouse не стоит воспринимать как защищенное средство связи, так как эта платформа, как и любая социальная сеть, подразумевает публичное пространство, которое не исключает стороннюю запись разговоров пользователей. Кроме этого, Clubhouse относится к тому типу приложений, где применяются «капитализм слежки» – сбор цифрового следа пользователей и применение их поведенческих данных для монетизации различных сервисов.

С точки зрения инклюзивности, Clubhouse имеет ограничения доступа для некоторых групп людей: из списка потенциальных пользователей приложения исключены владельцы телефонов с операционной системой Android, а также люди с ограничениями по слуху. Тем не менее, можно говорить об удобстве приложения для людей с когнитивными нарушениями, например, дислексией или дисграфией, для которых формат голосового общения будет более доступным, чем текстовый.

Приложение хорошо спроектировано с социальной точки зрения, так как позволяет знакомиться и общаться с теми людьми, с которыми в обычной жизни не было бы возможности пересечения. Также нередко можно встретить комнаты, к которым в качестве спикеров присоединяются медийные личности, которых можно послушать в неформальной обстановке.

Для НКО Clubhouse предлагает несколько форматов работы:

  • Организация массовых мероприятий и обсуждений
  • Проведение «мозговых штурмов»

Простота интерфейса приложения позволяет планировать более частые и спонтанные онлайн-встречи без привязки к месту, так как в Clubhouse не требуется видеосопровождение.

Приложение подразумевает импровизационный формат разговора участников «комнаты», что позволяет проводить динамичные и информативные обсуждения, которые выходят за рамки формального общения.

-

TikTok: новый взгляд на видеоконтент и возможности для крупных компаний

Видеоплатформа для коротких видео TikTok – одно из наиболее быстрорастущих и скачиваемых приложений в мире. Из соцсети для подростковых развлечений она превратилась в инструмент для работы и привлечения новой аудитории.

Приложение TikTok предлагает создавать короткие вирусные ролики разной продолжительности: 15 секунд (развлекательный формат), 60 секунд (экспертный и познавательный контент) и 3 минуты (самый редко встречающийся формат). Интерфейс платформы позволяет накладывать на видео фоновую музыку и текст, а также использовать визуальные эффекты.

«Тренд на формат «сторис» начался еще в 2018 году, и до сих пор он остается самым популярным способом самовыражения в социальных сетях. TikTok – такая платформа, которая сконцентрировалась вокруг вертикального контента, но по своей стилистике она сильно отличается от того, что предлагает Instagram. Сейчас TikTok состоялся как канал связи и является такой же самостоятельной площадкой для демонстрации авторского контента, как и другие социальные сети», – объясняет директор Nerpa Agency и TikTok-продюсер Ренат Янбеков.

Популярность платформы, в первую очередь, связана с тем, что появление приложение совпало с эпохой увеличения влияние видеоконтента, а также общим трендом развития соцсетей по сравнению с традиционными каналами связи. TikTok, в отличие от других социальных сетей, дает возможность органического продвижения аккаунта (без финансовых вложений), а алгоритмы социальной сети самостоятельно находят целевую аудиторию под тематику профиля.

У недавно зарегистрировавшихся пользователей, которые только начинают знакомиться с форматом TikTok, может сформироваться неправильное впечатление о платформе, которое навязано существующими в обществе мифами о специфике работы приложения. Многие неверно считают, что аудитория TikTok состоит преимущественно из детей и подростков, хотя, по статистике, большинство зарегистрированных пользователей относятся к возрастной категории 25-35 лет. Другой миф пытается убедить людей в том, что все видео в TikTok – нелепые челленджи, танцы и «открывание рта под музыку». На самом деле, лента публикаций формируется алгоритмами TikTok в зависимости от интересов пользователя, поэтому после недели использования приложения система оставит только те рубрики, на которые вы реагируете положительно.

Некоммерческие организации могут зарегистрировать бизнес-аккаунт в TikTok и начать выпускать видео в формате сторителлинга, обучающего контента или edutainment (education+entertainment). Советуем следить за трендами соцсети в разделе «Интересное», мониторить популярные хештеги и создавать собственные ролики на актуальные темы с применением известных музыкальных отрывков.

-


Яндекс. Дзен: текстовый формат и привлечение новых читателей

Размещение обучающего и информативного контента на Яндекс.Дзене может помочь некоммерческим организациям привлечь новую аудиторию к своим социальным проектам.

Яндекс.Дзен представляет ленту новостей, которые размещаются на платформе независимыми авторами, брендами или профессиональными издателями. Сервис позволяет монетизировать тексты, размещая рекламу на тех публикациях, которые читатели просматривают более 40 секунд. Подборка статей формируется для читателя в зависимости от его поисковых запросов в браузере и истории прочитанных на платформе материалов. НКО могут публиковать контент на социальную тематику у себя на канале и тем самым перенаправлять заинтересовавшихся читателей на сайт организации.

О возможностях продвижения НКО на Яндекс.Дзене и собственном опыте работы с платформой рассказала Наталья Сысоева, председатель РОО «Золотое переплетение»:

«Чтобы повысить читаемость материалов, следует рассказывать о проектах организации от первого лица. Так, публикация перестает быть «обезличенной», а у читателя формируется контакт с автором и понимание того, что за деятельностью НКО стоят простые люди. Кого-то ваша личная история даже может вдохновить на создание собственного сообщества».

При ведении канала на Яндекс.Дзене важно отслеживать статистику публикаций и в соответствии с показателями выстраивать дальнейшую работу на платформе. Раздел «Статистика» позволяет увидеть такие показатели, как «Дочитывания» (количество пользователей, которые просмотрели публикацию до конца); «Общее время просмотра» (Суммарное время, которое пользователи уделили просмотру публикации), «CTR в ленте» (кликабельность публикации) и многие другие.Узнать больше советов Натальи Сысоевой о работе с Яндекс.Дзеном можно на вебинаре образовательной программы «НКО Лаб».

-