Обычный Крупный Очень крупный
A A

Информационная открытость – залог эффективной работы: советы для НКО от Марии Большаковой

7/07/2021

Для успешной социальной деятельности мало уметь создавать и реализовывать проекты. Первое, что сделает человек, услышав о вас, – это наберет название организации в поисковике и изучит ваш сайт и социальные сети. Поэтому так важно уметь работать с цифровыми технологиями и применять их в своей работе. Председатель Комиссии по коммуникациям, информационной политике и открытости власти Общественной палаты Московской области, председатель экспертного совета Конкурса грантов Мэра Москвы 2020 Мария Большакова рассказала о том, как выстроить информационную стратегию и вывести свои социальные инициативы на новый уровень.

Что такое информационная открытость?

Это доступность информации об организации, ее участниках, партнерах и инициативах широкой аудитории. При этом используется несколько каналов распространения сведений: например, сайт, СМИ, социальные сети.

Для чего нужна информационная открытость?

Регулярное предоставление отчетности в Минюст России, получение грантов, поиск сотрудников и партнеров, волонтеров, сбор пожертвований, быстрое закрытие краудфандинговых сборов, повышение уровня доверия к организации – все эти задачи может эффективно решать грамотно выстроенная информационная стратегия НКО.

Кому адресована информация об НКО и ее инициативах?

Сведения о некоммерческой организации должны быть в открытом доступе для:

  • сотрудников и волонтеров НКО;
  • благополучателей;
  • системным благотворителям – представителям бизнеса, структурам, реализующим программы корпоративной социальной ответственности, частным жертвователям;
  • партнерам и спонсорам;
  • СМИ;
  • грантодателям и их экспертам.

Несмотря на то, что грантодатели вынесены в конец списка, их подход к оценке открытости НКО может служить эталоном информационной прозрачности. Ведь их эксперты должны оценить организацию только по письменной информации, без личного знакомства с НКО. Если им что-то неясно, то вопросы могут возникнуть и у других аудиторий.

Какие виды информации бывают?

Полное представление об НКО и ее активности можно составить по:

  • истории организации, сведениях об учредителях и руководстве организации;
  • отчетам о проведенных акциях и анонсам, планам мероприятий;
  • контенту в социальных сетях;
  • публикациях в СМИ, обсуждениях на форумах и в пабликах;
  • финансовой и иной отчетности – кроме обязательной формализованной это может быть ваша личная инициатива, например, репортаж с мероприятия.

Как подавать информацию?

Стремитесь к максимально простому и концентрированному изложению фактов в коротких предложениях. Идеальный объем одного текста – половина страницы.

Проверяйте название проекта на оригинальность с помощью сервиса Яндекс Метрики или аналогичных инструментов аналитики сайтов: бывает, что очень понравившееся словосочетание уже использовалось другими организациями.

При выборе канала распространения информации учитывайте его специфику: например, различия между аудиториями социальных сетей Одноклассники и Facebook, отличия в редакционных политиках районных, городских и федеральных СМИ.

Помните об ответственности за распространение заведомо ложной информации, сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию, экстремистских материалов. Устанавливайте правила обсуждений в комментариях, пабликах, чатах. Вы вправе удалять информацию, если сочтете ее противоречащей вашим правилам или действующему законодательству.

Где размещать информацию?

В условиях расцвета социальных сетей сайт остается источником базовой информации об НКО. На сайте нужно:

  • указать полное и сокращенное наименование, организационно-правовую форму НКО;
  • написать контакты: электронный и почтовый адрес, e-mail, телефон;
  • выложить устав организации;
  • отдельно описать миссию и цели работы;
  • указать имена учредителей и руководства, выложить их фотографии и биографии, по желанию – информацию о ключевых сотрудниках.

Желательно рассказать о полученных грантах, партнерах.

Большим плюсом для НКО, которые работают в столице, будет и открытие микросайта на портале «Душевная Москва».